Medical Customer Care Representative - Premium Healthcare Solutions

Bergabunglah dengan Maxicare, penyedia layanan kesehatan terkemuka, sebagai Medical Customer Care Representative di pusat kota yang hidup di Badung, Bali. Ini adalah kesempatan unik bagi lulusan Medical Allied untuk memanfaatkan keahlian mereka di lingkungan yang dinamis dan penuh tantangan.

Di Maxicare, kami menciptakan solusi kesehatan premium yang inovatif dan berkualitas tinggi. Sebagai Medical Customer Care Representative, Anda akan menjadi jembatan antara pelanggan kami dan tim medis kami. Anda akan menggunakan keahlian medis Anda untuk memberikan layanan pelanggan yang luar biasa, memastikan setiap interaksi dengan pelanggan kami memberikan nilai tambah yang signifikan.

Di sini, Anda akan bekerja dengan tim yang berdedikasi untuk memberikan solusi kesehatan terbaik. Anda akan menggunakan berbagai sistem dan perangkat lunak, termasuk CRM kami yang canggih, untuk mengelola dan meningkatkan kualitas layanan pelanggan. Ini adalah kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi pada misi kami untuk meningkatkan kualitas hidup melalui layanan kesehatan yang luar biasa.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan terkait layanan kesehatan dengan profesional dan ramah.
• Menyediakan informasi yang akurat dan terkini tentang layanan kesehatan kami kepada pelanggan.
• Menggunakan CRM kami untuk mencatat dan mengelola interaksi pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim medis kami untuk memastikan bahwa pelanggan mendapatkan perawatan yang tepat waktu dan sesuai.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Melakukan tugas administratif seperti jadwal janji temu, mengatur rekam medis, dan memproses pembayaran.
• Menjadi duta perusahaan kami, mewakili nilai-nilai dan standar kami kepada pelanggan.
• Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan kami.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Lulusan Medical Allied dengan setidaknya 2 tahun pengalaman di bidangnya.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang kesehatan yang relevan, seperti Sertifikat Asisten Bidan (SAB), Sertifikat Asisten Apoteker (SAA), atau sertifikasi lainnya yang diakui.
• Pengalaman dalam menyediakan layanan pelanggan yang berkualitas di lingkungan kesehatan sangat diutamakan.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang cepat berubah.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Penguasaan dasar komputer dan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Penguasaan Bahasa Inggris tingkat menengah atau lebih baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait