Collection Team Leader - Kalimantan Selatan 2 (Banjar)

Bergabunglah dengan tim kami di Amartha di Banjar, Kalimantan Selatan, sebagai Collection Team Leader. Di sini, Anda akan memimpin tim dalam mengumpulkan pembayaran yang tertunggak dari nasabah kami. Kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan pertumbuhan karir yang signifikan. Amartha adalah perusahaan perbankan yang berkomitmen untuk memberikan layanan finansial terbaik kepada pelanggan.

Setiap hari, Anda akan bekerja sama dengan tim Anda untuk mengidentifikasi nasabah yang membutuhkan perhatian khusus, mengatur rencana aksi yang efektif, dan memastikan bahwa semua pembayaran tertunggak dikumpulkan tepat waktu. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak untuk melacak pembayaran dan berkomunikasi dengan nasabah.

Bersama Amartha, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkontribusi pada misi kami dalam menyediakan layanan koleksi yang unggul. Kami mencari seseorang yang berdedikasi, berpengalaman, dan memiliki visi untuk membantu kami mencapai tujuan kami.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memimpin tim koleksi dalam mengumpulkan pembayaran yang tertunggak.
• Mengidentifikasi nasabah yang membutuhkan perhatian khusus dan mengembangkan rencana aksi yang efektif.
• Menggunakan perangkat lunak koleksi seperti CRM dan sistem pelaporan untuk melacak pembayaran.
• Berkomunikasi dengan nasabah untuk menegosiasikan pembayaran yang tertunggak.
• Mengawasi kinerja tim dan memberikan umpan balik yang konstruktif.
• Memastikan semua pembayaran tertunggak dikumpulkan tepat waktu.
• Mengikuti regulasi dan prosedur perbankan yang berlaku.
• Melaporkan kinerja tim secara berkala kepada manajemen.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Berpengalaman minimal 3 tahun dalam bidang koleksi atau layanan pelanggan.
• Memiliki pengetahuan tentang regulasi dan prosedur perbankan.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik dan kemampuan untuk bekerja dalam tim.
• Memiliki kemampuan analitis yang kuat dan kemampuan untuk mengambil keputusan yang tepat.
• Memiliki kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Memiliki sertifikasi dalam bidang koleksi atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Memiliki kemampuan untuk menggunakan perangkat lunak koleksi seperti CRM dan sistem pelaporan.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait