Client Relations (Mandarin Speaker)

Jelajahi dunia bisnis global dengan memperdalam pemahaman Anda tentang berbagai industri melalui posisi Client Relations (Mandarin Speaker) di PT Universal Konsultan Indonesia. Kami mencari profesional yang bersemangat untuk membangun jembatan komunikasi antara klien internasional dan tim kami di Jakarta Utara. Sebagai Client Relations (Mandarin Speaker), Anda akan terlibat langsung dalam berbagai proyek, membantu klien memahami layanan kami dan memastikan keterlibatan mereka dalam setiap tahap proses.

PT Universal Konsultan Indonesia adalah perusahaan konsultan terkemuka yang telah beroperasi selama lebih dari 15 tahun. Kami telah membantu berbagai klien nasional dan internasional dalam berbagai industri, termasuk manufaktur, perbankan, dan teknologi. Dengan pengalaman kami yang luas, kami terus berkomitmen untuk memberikan solusi terbaik bagi klien kami. Bergabunglah dengan tim kami dan jadilah bagian dari perjalanan kami dalam mencapai kesuksesan bersama.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengkoordinasikan dan mengelola komunikasi dengan klien internasional, terutama yang berbicara Mandarin, untuk memastikan pemahaman yang baik tentang layanan dan produk kami.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi hubungan pelanggan yang efektif untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas klien.
• Menyediakan dukungan teknis dan informasi yang akurat kepada klien untuk memastikan pengalaman mereka yang positif.
• Mengorganisir dan menghadiri pertemuan dengan klien, baik di kantor maupun secara virtual, untuk membahas perkembangan proyek dan masalah yang timbul.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk mengidentifikasi area perbaikan dan meningkatkan layanan kami.
• Memastikan bahwa semua interaksi dengan klien dilakukan secara profesional, ramah, dan sesuai dengan standar etika perusahaan.
• Mengikuti perkembangan terbaru dalam industri dan tren hubungan pelanggan untuk meningkatkan strategi kami.
• Bekerja sama dengan tim internal lainnya untuk memastikan bahwa semua proyek berjalan dengan lancar dan sesuai dengan rencana.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 dalam bidang Komunikasi, Bisnis Internasional, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam hubungan pelanggan atau peran yang serupa di industri konsultan atau perusahaan multinasional.
• Penguasaan bahasa Mandarin (minimal tingkat lanjut) dan bahasa Inggris (minimal tingkat menengah).
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis, untuk membangun hubungan yang baik dengan klien internasional.
• Kemampuan analitis yang kuat untuk menganalisis umpan balik klien dan mengidentifikasi area perbaikan.
• Pengalaman dalam menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan beradaptasi dengan cepat terhadap perubahan.
• Sertifikasi dalam bidang hubungan pelanggan atau manajemen proyek akan menjadi nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait